Assistenza Interventi Tecnici

Met de Assistance Assistance-app voor technische assistentie kunt u alle stromen met betrekking tot technische assistentie, bezoeken aan klanten, enz. Volledig beheren. Ondersteuning voor het volledige beheer van 6 talen (Italiaans, Engels, Duits, Frans, Spaans, Portugees) .

U beschikt over een bedrijfs- en klantendatabase compleet met contacten en geïntegreerd met de functies van het apparaat (telefoon, e-mail).

U krijgt de mogelijkheid om meer technici te beheren, alle noodzakelijke diensten, reiskosten (kosten per km, belrecht, km-band, enz.), Evenals geavanceerd beheer van materialen en voertuigen te regelen.

U hebt de mogelijkheid om meerdere btw-tarieven te beheren, de kortingen op goederen en diensten, voer de leveringsvoorwaarden in en raadpleeg de geschiedenis van de uitgevoerde interventies.

Interventierapporten (in PDF) worden automatisch gegenereerd en via e-mail verzonden.

Met de VOLLEDIGE versie van de APP is het mogelijk om de beperking van het aantal technici en klanten (ze worden onbeperkt) te elimineren, en gebruik te maken van de mogelijkheid om oproepen naar technici of teams toe te wijzen, de oproep uit te voeren door uitvoeringen, materialen, reiskosten, extra kosten, enz. In te voeren. ... Volledige verbinding met Dropbox om elke vorm van import / export en back-up van uw gegevens uit te kunnen voeren.

KENMERKEN VAN DE VERSIES:

GRATIS versie

(De app heeft alle functies, maar er is een limiet van 3 clients die kunnen worden ingevoerd en slechts 1 technicus)

COMPANY

• Beheer van bedrijfsgegevens en alle mogelijke contacten

• Beheer van gegevens van interne technici. Voor elke technicus is het mogelijk om notities en de bijbehorende handtekening in te voegen

• Geavanceerd prestatiebeheer

• Geavanceerd reismanagement (kosten per km, belrecht en beheer van debetkaarten die aan de klant moeten worden toegewezen)

• Beheer van verschillende btw-tarieven

• Beheer van bedrijfsvoertuigen

• Definitie van de algemene leveringsvoorwaarden (automatisch ingevoerd in de rapporten die aan de klanten worden verzonden)

KLANTEN

• Beheer van de kinderklantobligatie (assistentie) - ouderklant (facturering)

• Geavanceerd klantenonderzoek

• Complete kaart van klanten en contacten met geavanceerde functies (automatisch telefoongesprek, automatische mail, navigatie naar bestemming)

MATERIAAL

• Geavanceerd onderzoek naar materialen en hun respectieve codes

• Voor elk materiaal, categorie-definitie, subcategorie, maateenheid, toegepaste BTW-code, catalogusprijs, korting op de goederen

OPROEPEN (assistentieverzoeken)

• Gesprekken invoeren waar u kunt specificeren:

••• Object

••• Beschrijving

••• Datum / tijd ingevoerd

••• Vervaldatum / -tijd

••• Prioriteit

••• Klantcontact die om hulp heeft gevraagd

• Beheer van te voeren oproepen, zichtbaar per dag / week / maand en voor elk van hen is het mogelijk om te definiëren:

••• Meerdere services gerelateerd aan de toegewezen technici, om aan te geven of ze gefactureerd moeten worden of niet, voer de timing en eventuele opmerkingen in

••• Afsluitingsdatum en reiskosten (kosten per kilometer, belrecht en beheer van laadband die aan de klant moeten worden toegewezen)

••• Meerdere gebruikte goederen, geef aan of u al dan niet in de garantie de hoeveelheden en eventuele opmerkingen wilt invoeren

••• Voer de referenties van de klant, eventuele opmerkingen en de handtekening in

••• Voer verschillende ontvangers in waarnaar u de e-mail wilt verzenden met de ingevulde en ondertekende voucher (standaard wordt de e-mail die in de client is ingevoegd voorgesteld)

• Mogelijkheid om oproepen toe te wijzen aan technici of teams

• Oproepgeschiedenis

VOERTUIGEN

• Beheer van bedrijfsvoertuigen

TOEWIJZING

• Toewijzing van de oproep aan meer technici

• Bedrijfsvoertuigtoewijzing

IMPORT

• import van .csv-bestanden voor bedrijfsrecords, technici, klanten en materialen

• Automatische generatie in het Dropbox-account van de voorbeeldcsv-bestanden

BACK-UP

• Maak en upload back-ups